بیمه تجارت‌نو هم‌زمان با بازدید رئیس کل بیمه مرکزی از این شرکت، از سامانه آنلاین ارزیابی، رسیدگی و پرداخت روزانه خسارت خودرو رونمایی کرد؛ سامانه‌ای که با هدف تسریع فرآیند رسیدگی به خسارت، کاهش مراجعات حضوری و توسعه خدمات غیرحضوری راه‌اندازی شده است.
به گزارش توانگرنیوز، در جریان بازدید موسی رضائی، رئیس کل بیمه مرکزی، از شرکت بیمه تجارت‌نو، سامانه ارزیابی و رسیدگی آنلاین و پرداخت روزانه خسارت اتومبیل این شرکت رونمایی شد.
این سامانه امکان ثبت آنلاین درخواست خسارت و پیگیری وضعیت پرونده را برای بیمه‌گزاران فراهم می‌کند. کاهش وابستگی به اسناد کاغذی و مراجعات حضوری نیز از اهداف اصلی طراحی و راه‌اندازی این زیرساخت دیجیتال عنوان شده است.
تأکید رئیس کل بیمه مرکزی بر قابلیت رصد فرآیند پرداخت خسارت
موسی رضائی در جریان این بازدید، با اشاره به اقدامات بیمه تجارت‌نو در زمینه حذف فرآیندهای کاغذی، بر ضرورت ثبت و رصد یکپارچه تمام مراحل پرداخت خسارت تأکید کرد.
وی خاطرنشان کرد که تمامی مراحل رسیدگی به خسارت، از زمان مراجعه زیان‌دیده به شعبه یا نمایندگی تا ثبت و پرداخت نهایی، باید در سامانه‌های مربوطه قابل مشاهده و پیگیری باشد تا امکان نظارت دقیق بر فرآیندها فراهم شود.
تحول دیجیتال در مسیر بهبود تجربه مشتریان
راه‌اندازی این سامانه در چارچوب برنامه‌های تحول دیجیتال بیمه تجارت‌نو انجام شده و علاوه بر تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات، می‌تواند به افزایش شفافیت، مدیریت دقیق‌تر پرونده‌ها و نظارت مؤثرتر بر عملکرد واحدهای مرتبط کمک کند.
بیمه تجارت‌نو با توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و الکترونیکی‌سازی فرآیندهای بیمه‌ای، تسهیل دسترسی بیمه‌گزاران به خدمات و ارتقای کیفیت پاسخگویی را دنبال می‌کند. رونمایی از سامانه آنلاین خسارت خودرو نیز گامی دیگر در مسیر توسعه خدمات دیجیتال این شرکت به شمار می‌رود.
