پژوهشکده بیمه با هدف هوشمندسازی فرایندهای ارزیابی و برگزاری آزمون‌های تخصصی صنعت بیمه، توسعه و تکمیل سامانه هوشمند آزمون بیمه با عنوان «سهاب» را در دستور کار قرار داده است. پس از برگزاری نخستین آزمون آزمایشی این سامانه با مشارکت بیش از ۲۰۰ نفر، ارزیابی عملکرد، رفع چالش‌های فنی و ارتقای قابلیت‌های امنیتی و هوشمند آن آغاز شده و رونمایی از نسخه کامل سامانه به تکمیل مراحل توسعه و ارزیابی‌های فنی موکول شده است.
به گزارش توانگرنیوز، محمدرضا بقائی، سخنگوی پژوهشکده بیمه، با اعلام این خبر از برگزاری جلسات کارشناسی و مدیریتی برای بررسی نتایج آزمون آزمایشی سهاب و شناسایی نقاط قابل بهبود خبر داد. به گفته وی، هدف از این اقدامات، آماده‌سازی زیرساختی یکپارچه برای برگزاری انواع آزمون‌های بیمه‌ای و فراهم کردن امکان ارزیابی دقیق‌تر داوطلبان در چارچوبی هوشمند است.
نخستین آزمون آزمایشی سهاب با حضور بیش از ۲۰۰ شرکت‌کننده برگزار شد و نتایج این تجربه اولیه، مبنای بررسی عملکرد سامانه و شناسایی نیازهای فنی آن قرار گرفت. در ادامه این فرایند، موضوعاتی همچون احراز هویت آزمون‌دهندگان، پیشگیری و شناسایی تقلب، رفع محدودیت‌های فنی و افزایش پایداری سامانه مورد توجه قرار گرفته است.
محمد آریامنش، رئیس پژوهشکده بیمه، نیز با تأکید بر ظرفیت متخصصان داخلی در طراحی و توسعه فناوری‌های نوین، تکمیل سهاب را بخشی از برنامه این نهاد برای ارتقای جایگاه علمی و فناوری پژوهشکده در سطح ملی و بین‌المللی دانست. بر اساس این رویکرد، توسعه سامانه صرفاً به برگزاری الکترونیکی آزمون محدود نیست و قابلیت‌های مرتبط با امنیت، کیفیت ارزیابی و استفاده از فناوری‌های هوشمند نیز در مسیر تکمیل آن دنبال می‌شود.
حرکت به‌سوی ارزیابی هوشمند در صنعت بیمه
یکی از اهداف اصلی توسعه سهاب، ایجاد بستری یکپارچه برای برگزاری آزمون‌های مختلف در حوزه بیمه است؛ بستری که بتواند فرایندهای ارزیابی را منسجم‌تر کند و دسترسی سریع‌تر ذی‌نفعان به نتایج آزمون‌ها را امکان‌پذیر سازد.
محمدرضا بقائی، سخنگوی پژوهشکده بیمه، با اشاره به نقش این سامانه در هوشمندسازی فرایندهای ارزیابی، بر اهمیت تسریع در ارائه نتایج آزمون‌ها تأکید کرده است. این قابلیت، در صورت تحقق در مقیاس عملیاتی، می‌تواند به بهبود مدیریت آزمون‌ها و کاهش زمان مورد نیاز برای تکمیل مراحل ارزیابی کمک کند.
دکتر فردین منصوری، معاون پژوهشی پژوهشکده بیمه، نیز توسعه یک سامانه یکپارچه برای برگزاری آزمون در حوزه‌های مختلف را از اهداف این پروژه عنوان کرده است. یکپارچه‌سازی زیرساخت آزمون‌ها می‌تواند زمینه استفاده از فرایندهای استانداردتر را فراهم کند و مدیریت مراحل مختلف ارزیابی را برای برگزارکنندگان تسهیل کند.
در همین راستا، دکتر شاهین طیار، رئیس اداره امور آموزشی و پژوهشی و مشاور رئیس پژوهشکده بیمه، به نقش سهاب در ارتقای عدالت آموزشی و پژوهشی اشاره کرده است. به گفته وی، استفاده از این سامانه می‌تواند در ارزیابی دقیق‌تر صلاحیت نمایندگان و کارگزاران بیمه و همچنین بهبود طراحی و برنامه‌ریزی دوره‌های آموزشی مؤثر باشد.
آزمون‌های سناریومحور و مصاحبه برخط با هوش مصنوعی
از دیگر محورهای توسعه سهاب، گسترش روش‌های ارزیابی فراتر از آزمون‌های متعارف و حرکت به‌سمت سنجش توانایی افراد در مواجهه با موقعیت‌های عملی است. در این چارچوب، توسعه آزمون‌های سناریومحور با استفاده از هوش مصنوعی در برنامه‌های پیش‌بینی‌شده پژوهشکده بیمه قرار دارد.
ارزیابی سناریومحور می‌تواند امکان بررسی نحوه تصمیم‌گیری داوطلبان در موقعیت‌های شبیه‌سازی‌شده مرتبط با فعالیت‌های بیمه‌ای را فراهم کند. چنین رویکردی، در صورت طراحی مناسب، ظرفیت سنجش کاربردی‌تر دانش و مهارت‌های حرفه‌ای را در کنار ارزیابی اطلاعات نظری خواهد داشت.
شاهین طیار همچنین از برنامه‌ریزی برای برگزاری مجدد آزمون آزمایشی سهاب در آبان‌ماه خبر داده است. تکرار آزمون آزمایشی می‌تواند فرصتی برای بررسی اصلاحات انجام‌شده، شناسایی مشکلات احتمالی و ارزیابی آمادگی سامانه برای استفاده گسترده‌تر باشد.
علاوه بر این، برنامه‌ریزی برای افزودن قابلیت مصاحبه برخط مبتنی بر هوش مصنوعی در پایان آزمون نیز مطرح شده است. اجرای این قابلیت می‌تواند دامنه ارزیابی داوطلبان را گسترش دهد؛ هرچند تحقق آن به تکمیل الزامات فنی، طراحی فرایند ارزیابی و اطمینان از دقت و قابلیت اتکای نتایج وابسته خواهد بود.
امنیت و پایداری؛ الزامات توسعه سهاب
توسعه سامانه‌های آزمون هوشمند، علاوه بر قابلیت‌های نرم‌افزاری، به زیرساختی امن و پایدار نیاز دارد؛ زیرا صحت نتایج و اعتبار فرایند ارزیابی به شناسایی درست داوطلبان، حفاظت از اطلاعات و کنترل شرایط برگزاری آزمون وابسته است.
مهندس امیررضا مونسان، رئیس اداره فناوری اطلاعات و ارتباطات پژوهشکده بیمه، با تأکید بر این الزامات، احراز هویت، پایش لحظه‌ای و تحلیل رفتار آزمون‌دهندگان را از جمله قابلیت‌های مورد توجه در توسعه سهاب برشمرده است. این قابلیت‌ها با هدف افزایش اطمینان از صحت برگزاری آزمون و شناسایی رفتارهای مشکوک دنبال می‌شوند.
همچنین دکتر صدر، مشاور راهبردی تحول دیجیتال پژوهشکده بیمه، حمایت مدیریتی، برنامه‌ریزی راهبردی و اتکا به توان متخصصان ایرانی را از عوامل مؤثر در پیشبرد این پروژه دانسته است. این موضوع نشان می‌دهد که تکمیل سامانه، علاوه بر توسعه فنی، به هماهنگی میان بخش‌های مدیریتی، پژوهشی و فناوری اطلاعات نیز وابسته است.
بر اساس برنامه‌های اعلام‌شده، اصلاح و تکمیل قابلیت‌های سهاب، برگزاری آزمون‌های آزمایشی بیشتر و توسعه امکاناتی مانند مصاحبه برخط مبتنی بر هوش مصنوعی در دستور کار پژوهشکده بیمه قرار دارد. رونمایی از نسخه کامل این سامانه نیز پس از طی مراحل توسعه و ارزیابی فنی انجام خواهد شد.
تکمیل سهاب می‌تواند گامی در جهت دیجیتالی‌سازی فرایندهای سنجش صلاحیت حرفه‌ای در صنعت بیمه باشد؛ با این حال، میزان اثرگذاری آن بر کیفیت ارزیابی‌ها، سرعت اعلام نتایج و استانداردسازی آزمون‌ها، به عملکرد سامانه در مراحل آزمایشی بعدی و نحوه بهره‌برداری از آن در مقیاس گسترده بستگی خواهد داشت.
