مدیرعامل بیمه نوین در نشست هم‌اندیشی با نمایندگان و مدیران شعب استان مازندران، با تأکید بر جایگاه محوری شبکه فروش در راهبردهای شرکت، از ثبت رکورد تاریخی پرتفوی حدود ۱۱ همتی، اقدامات انجام‌شده برای رفع موانع فعالیت نمایندگان و برنامه عرضه محصول جدید بیمه زندگی با قابلیت خرید از طریق تلفن همراه خبر داد.
به گزارش توانگرنیوز، به نقل از روابط عمومی بیمه نوین، در ادامه برنامه بازدیدهای میدانی مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره و مدیران ارشد این شرکت از شعب سراسر کشور، روز ۷ آبان ۱۴۰۵ نشستی با حضور مدیران ارشد، رؤسای شعب و نمایندگان استان مازندران برگزار شد.
این نشست با هدف بررسی وضعیت فعالیت شعب، دریافت دیدگاه‌ها و مطالبات شبکه فروش و شناسایی راهکارهای بهبود همکاری میان ستاد، شعب و نمایندگان برگزار شد. در جریان این برنامه، مدیرعامل بیمه نوین ضمن تشریح عملکرد شرکت در دوره مدیریتی جدید، از مجموعه اقداماتی سخن گفت که با هدف اصلاح شرایط مالی، تعیین تکلیف پرونده‌های خسارت و تقویت زیرساخت‌های فعالیت شرکت انجام شده است.
عبور پرتفوی بیمه نوین از ۱۰ همت و ثبت رکورد تاریخی
عزیزی، مدیرعامل بیمه نوین، با اشاره به شرایط شرکت در زمان آغاز فعالیت تیم مدیریتی جدید در پایان مهرماه سال گذشته، اظهار کرد: بیمه نوین در آن مقطع با چالش‌هایی در حوزه سرمایه، پرونده‌های خسارت، منابع مالی و سرمایه انسانی مواجه بود و مجموعه مدیریتی برای بهبود شرایط، برنامه‌هایی را در چند محور دنبال کرد.
به گفته وی، تعیین تکلیف و پرداخت پرونده‌های خسارت، تأمین منابع مالی و بهبود وضعیت سرمایه انسانی از جمله اقداماتی بود که در این دوره در دستور کار قرار گرفت. وی همچنین تلاش کارکنان و همراهی اعضای هیئت‌مدیره را در پیشبرد برنامه‌های اصلاحی مؤثر دانست.
مدیرعامل بیمه نوین با اشاره به عملکرد شرکت در سال جاری اعلام کرد که پرتفوی بیمه نوین در شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ فراتر از انتظارات پیش‌بینی‌شده بوده و تا زمان برگزاری این نشست، با عبور از مرز ۱۰ همت به حدود ۱۱ همت رسیده است؛ رقمی که به گفته وی، رکوردی تاریخی در عملکرد شرکت به شمار می‌رود.
نماینده‌محوری؛ رویکرد محوری در توسعه بازار بیمه نوین
بخش مهمی از سخنان مدیرعامل بیمه نوین به جایگاه شبکه فروش و ضرورت تغییر رویکرد در تعامل با نمایندگان اختصاص داشت.
عزیزی با تأکید بر اینکه «نماینده‌محوری، اولین و آخرین سیاست ماست»، نمایندگان و کارگزاران را از سرمایه‌های ارزشمند شرکت دانست و تصریح کرد که تمامی ارکان ستادی باید در خدمت پشتیبانی از شبکه فروش باشند.
وی با اشاره به اهمیت ایجاد شبکه‌ای پایدار از مشتریان وفادار، از رؤسای شعب خواست ارتباطی مستمر و حمایتگرانه با نمایندگان برقرار کنند، ظرفیت‌های بازار را شناسایی کنند و با پیگیری فعالانه فرصت‌های همکاری، زمینه توسعه فروش را فراهم آورند.
مدیرعامل بیمه نوین همچنین مسئولیت مدیران در قبال عملکرد شعب را مورد تأکید قرار داد و خاطرنشان کرد که مسئولیت ضعف عملکرد هر شعبه در درجه نخست بر عهده مدیریت همان شعبه است و مدیرعامل نیز مسئولیت عملکرد مدیران را بر عهده دارد.
به گفته عزیزی، چالش‌های شبکه فروش باید به‌صورت دقیق شناسایی شوند و رفع موانع فعالیت نمایندگان، بخشی از مسئولیت مدیریتی شرکت است. در همین راستا، ایجاد کمیته تسهیل و بهبود فرایندها با هدف رسیدگی به مشکلات اجرایی و فراهم کردن شرایط مناسب‌تر برای فعالیت شبکه فروش در دستور کار قرار گرفته است.
توسعه بیمه‌های زندگی با استفاده از ابزارهای دیجیتال
مدیرعامل بیمه نوین در بخش دیگری از این نشست، توسعه محصولات جدید و بهره‌گیری از ظرفیت ابزارهای دیجیتال را از محورهای برنامه‌های آتی شرکت عنوان کرد.
وی از آماده‌سازی محصول جدید بیمه زندگی با امکان خرید از طریق تلفن همراه خبر داد و گفت: مجوزهای لازم برای عرضه این محصول دریافت شده و سامانه مربوط به آن نیز تهیه شده است. بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، رونمایی از این محصول برای حدود یک ماه آینده پیش‌بینی شده است.
عزیزی در عین حال بر حفظ نقش شبکه فروش در عرضه محصولات جدید تأکید کرد و گفت توسعه ابزارهای دیجیتال باید در جهت تقویت ظرفیت نمایندگان و تسهیل فرایند فروش باشد. بر این اساس، نمایندگان همچنان نقش محوری خود را در معرفی و فروش بیمه‌نامه‌های زندگی حفظ خواهند کرد.
تقویت جایگاه نمایندگان و اصلاح ساختار مالی
در ادامه این نشست، ندیری، قائم‌مقام مدیرعامل و عضو هیئت‌مدیره بیمه نوین، با تأکید بر جایگاه نمایندگان در ارتباط با بازار و مشتریان، آنان را ویترین شرکت توصیف کرد.
وی تغییر رویکرد نسبت به شبکه فروش و تقویت ارتباط با نمایندگان را از جهت‌گیری‌های راهبردی بیمه نوین در دوره جدید مدیریتی دانست و فراهم کردن زمینه فعالیت مؤثرتر این گروه را از عوامل تحقق اهداف توسعه‌ای شرکت برشمرد.
فاطمی، عضو هیئت‌مدیره بیمه نوین، نیز بازدیدهای میدانی و نشست‌های هم‌اندیشی را فرصتی برای افزایش تعامل با شعب و شبکه فروش و شناخت دقیق‌تر مسائل دانست. وی با اشاره به اقدامات مدیریتی اخیر، افزایش سرمایه شرکت را از گام‌های مهم در مسیر اصلاح ساختار مالی و تقویت توان فعالیت بیمه نوین عنوان کرد.
همچنین میرمحمدی، عضو هیئت‌مدیره، با اشاره به ظرفیت‌های موجود در استان مازندران، بر ضرورت تلاش بیشتر شعب ساری و آمل برای توسعه بازار تأکید کرد و آمادگی مجموعه مدیریتی برای حمایت از ابزارها و امکانات مورد نیاز شعب در مسیر بهبود عملکرد را مورد توجه قرار داد.
نمایندگان خواستار چابک‌سازی فرایندها و افزایش تفویض اختیار شدند
در بخش دیگری از نشست، رؤسای شعب ساری و آمل به تشریح دیدگاه‌های خود درباره وضعیت فعالیت شعب و نقش نمایندگان در توسعه بازار پرداختند.
ابراهیمی، رئیس شعبه ساری، ضمن قدردانی از تلاش نمایندگان فعال استان، بر نقش مؤثر شبکه فروش در پیشبرد اهداف بیمه نوین تأکید کرد. زمانی، رئیس شعبه آمل، نیز اقدامات انجام‌شده در دوره مدیریتی جدید را مثبت ارزیابی کرد و از همراهی مدیریت شرکت در مسیر بهبود شرایط و توسعه فعالیت‌ها سخن گفت.
در ادامه، فاطمی و سعیدی، از نمایندگان منتخب استان، با اشاره به تعلق سازمانی خود به بیمه نوین، افزایش سرمایه شرکت را اقدامی مؤثر در تقویت اعتبار برند و افزایش اطمینان نمایندگان در تعامل با بیمه‌گذاران دانستند.
با این حال، یکی از مطالبات اصلی مطرح‌شده از سوی نمایندگان، ضرورت چابک‌سازی فرایندهای اجرایی و افزایش سطح تفویض اختیار بود. آنان معتقد بودند واگذاری اختیارات بیشتر به شعب و تسریع در روند تصمیم‌گیری می‌تواند ضمن کاهش موانع عملیاتی، امکان پاسخ‌گویی سریع‌تر به نیازهای بازار و بیمه‌گذاران را فراهم کند.
نماینده‌محوری در عمل؛ از شعار تا اصلاح فرایندهای اجرایی
آنچه در این نشست بیش از سایر موضوعات مورد تأکید قرار گرفت، ضرورت تبدیل سیاست نماینده‌محوری به مجموعه‌ای از اقدامات عملی در ساختار شرکت بود. از یک سو، مدیریت بیمه نوین بر حمایت از شبکه فروش، ایجاد کمیته تسهیل فرایندها و حفظ نقش نمایندگان در عرضه محصولات دیجیتال تأکید کرد و از سوی دیگر، نمایندگان خواستار افزایش اختیارات شعب و کاهش پیچیدگی‌های اجرایی شدند.
در مجموع، ثبت پرتفوی حدود ۱۱ همتی، برنامه عرضه محصول جدید بیمه زندگی، اصلاح ساختار مالی و تقویت شبکه فروش از مهم‌ترین محورهای مطرح‌شده در این نشست بود؛ محورهایی که میزان تحقق آنها می‌تواند در ادامه مسیر توسعه بازار و ارتقای جایگاه بیمه نوین نقش تعیین‌کننده‌ای داشته باشد.
