نخستین تیم نظارتی بیمه مرکزی با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بیمه‌ای و درمانی ارائه‌شده به زائران اربعین، فعالیت خود را در عراق آغاز کرد. این تیم پس از استقرار در نجف اشرف، روند خدمت‌رسانی شرکت بیمه‌گر اربعین را از نزدیک مورد بررسی قرار داد.
در نخستین روز این مأموریت، نشست هماهنگی با حضور نمایندگان بیمه مرکزی، شرکت بیمه‌گر اربعین و بیمه ایران برگزار و آخرین وضعیت استقرار نیروها، آمادگی مراکز درمانی و نحوه ارائه خدمات به زائران بررسی شد.
هیأت اعزامی همچنین از درمانگاه نبأ هلال‌احمر، میز خدمت بیمه ایران در سرکنسولگری جمهوری اسلامی ایران در نجف و چند مرکز درمانی از جمله بیمارستان‌های حکیم، صدر و امام علی(ع) بازدید کرد. در جریان این بازدیدها، روند پذیرش بیماران، رسیدگی به پرونده‌های بیمه‌ای و کیفیت خدمات درمانی و بیمه‌ای ارزیابی و راهکارهایی برای تسریع و بهبود خدمت‌رسانی ارائه شد.
بیمه مرکزی اعلام کرد مطابق روال سال‌های گذشته، تیم‌های نظارتی این نهاد در قالب دو هیأت تا پایان مراسم اربعین بر عملکرد شرکت بیمه‌گر و کیفیت خدمات ارائه‌شده به زائران در عراق نظارت می‌کنند.
